Fortrolighedspolitik for kunder, leverandører m.fl. i SMART RETUR GROUP

Når du bruger vores hjemmeside, kontakter os eller benytter vores tjenester, vil selskaberne inden for Smart Retur Holding AS-koncernen behandle personoplysninger om dig.

Dette omfatter følgende selskaber:

• Smart Retur AS

• Smart Retur Norge AS

• Smart Work AS

• Smart Retur Danmark AS

• Provipal ApS

• Smart Wash AS

• Smart Retur Sverige AB
   

Nedenfor finder du oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og dine rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger.

1. Dataansvarlig / Kontakt
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er hvert enkelt Smart Retur-selskab, repræsenteret ved deres administrerende direktør. Vi er ansvarlige for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Kontaktinformation:
Smart Retur Norge – Hovedkontor:
Fugleåsen 10, 1405 Langhus
Phone: +47 975 67 000

Smart Retur Danmark:
Engelsholmsvej 28, Randers
Phone: +45 7730 8940

Smart Retur Sverige:
Transportgatan 17, Hisings Backa
Phone: +46 (0)42-400 40 45

Ved spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger kan du kontakte administrerende direktør/CEO på: post@smartretur.no

2. Hvem vi behandler personoplysninger om
Når vi leverer vores tjenester og produkter til virksomheder, behandler vi personoplysninger om:

• Kontaktpersoner hos virksomhedskunder

• Kontaktpersoner hos vores leverandører og samarbejdspartnere

• Personer involveret i de tjenester, vi leverer
   

3. Hvilke oplysninger vi indsamler og det retlige grundlag
Vi indsamler og bruger personoplysninger til forskellige formål afhængigt af, hvem du er, og hvordan vi interagerer med dig. Vi indsamler følgende typer oplysninger til de formål, der er beskrevet nedenfor:

Brug af vores tjenester

For at levere vores tjenester kræver vi, at du registrerer personoplysninger – fx via vores brugerportal. Vi registrerer og behandler oplysninger som navn, e-mailadresse, adresse, postadresse og telefonnummer.
Oplysningerne bruges til at administrere dit firmas eller kunders/leverandørers relation med os, herunder ordre, levering, fakturering og serviceopfølgning.

Retligt grundlag: GDPR Article 6(1)(b) – nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt.

Marketing
Vi sender nyhedsbreve og anden information til e-mailadresser registreret i vores kundedatabase og til andre, der har givet samtykke.
Modtagere kan nemt framelde sig ved at skrive til post@smartretur.no.
For eksisterende kundeforhold udføres marketing i overensstemmelse med den norske marketinglov §15 (3).
Retligt grundlag: Legitim interesse, GDPR Article 6(1)(f).
I andre tilfælde baseres marketing på samtykke, jf. marketinglovens §15 (1) og GDPR Artikel 6(1)(a).

Andre henvendelser
Vi modtager nogle gange henvendelser fra virksomheders repræsentanter, samarbejdspartnere eller privatpersoner via e-mail, telefon eller andre kanaler. Vi kan behandle oplysninger som navn, telefonnummer, e-mailadresse, emnet for henvendelsen og andre oplysninger, der gives.

Manglende oplysninger kan normalt betyde, at vi ikke kan besvare henvendelsen.
Retligt grundlag: Legitim interesse, GDPR artikel, GDPR Artikel 6(1)(f), hvor vores legitime interesse er at besvare henvendelsen.
Hvis henvendelsen fører til et kundeforhold, leverandør-/samarbejdspartnerforhold eller en rekrutteringsproces, vil behandlingen følge reglerne beskrevet i afsnit 1 eller i vores rekrutteringsfortrolighedspolitik.

Rekruttering
Til rekruttering behandler vi CV’er, ansøgninger, attester og referencer. Se separat fortrolighedspolitik.
Vi kan også behandle personoplysninger til andre formål, hvis de er kompatible med det oprindelige formål, fx regnskab eller andre lovkrav.

4. Indsamling af personoplysninger
Vi kan indsamle personoplysninger på forskellige måder:
Primært direkte fra dig via vores webportal eller henvendelser
Oplysninger kan også leveres af dit firma eller andre
Når loven tillader det, kan vi indsamle oplysninger fra andre kilder, fx offentlige registre

5. Videregivelse af personoplysninger til tredje part
Vores leverandører kan få adgang til personoplysninger, hvis de er lagret hos dem eller er tilgængelige i henhold til vores aftaler.
De arbejder under en databehandleraftale og følger vores instrukser.
Oplysninger må kun bruges til de formål, vi har angivet.

Vi kan også dele personoplysninger med andre selskaber i Smart Retur-koncernen baseret på vores legitime interesse i interne administrative formål eller vidensdeling mellem brugere af vores webbaserede kundesystem.
Personoplysninger kan også videregives, hvor det kræves ved lov, fx korrespondance med domstole, offentlige myndigheder eller modparter.

Vi videregiver ikke personoplysninger til andre end som beskrevet i denne fortrolighedspolitik, medmindre klienten udtrykkeligt anmoder om det eller samtykker, eller hvor det kræves ved lov.

6. Overførsel af personoplysninger til udlandet
Dine personoplysninger kan blive overført til udlandet.
Smart Retur opererer i Norge, Sverige og Danmark, alle inden for EU/EØS-rammen for databeskyttelse.
Som hovedregel overfører vi ikke personoplysninger uden for EU/EØS.
Hvis sådanne overførsler sker, vil de være underlagt EU-standardkontrakter for at sikre tilstrækkelig beskyttelse.

7. Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, de blev indsamlet til.
Eksempler:

• Data behandlet på samtykke slettes, hvis du trækker samtykket tilbage

• Data behandlet i forbindelse med kontrakt eller service slettes, når kontrakten/service og alle forpligtelser er opfyldt
   

8. Dine rettigheder
Dine rettigheder omfatter:

• Ret til information: Du kan anmode om yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler dine data

• Adgang og rettelse: Du kan til enhver tid anmode om adgang til eller rettelse af dine personoplysninger (GDPR artikler 15–16)

• Sletning: Du kan anmode om sletning, hvor vi ikke længere har et retligt grundlag (GDPR artikel 17)

• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage

• Begrænsning: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen, hvor det er relevant (GDPR artikel 18)

• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling (artikel 21)

• Dataoverførsel: Du kan anmode om, at dine data overføres til dig eller en anden virksomhed i et struktureret, maskinlæsbart format, artikel 20.
   

Anmodninger kan sendes til kontaktoplysningerne i afsnit 1.
Klager:
Hvis du mener, at vi behandler dine data ulovligt, har du ret til at indgive klage til din nationale tilsynsmyndighed.
I Norge: Datatilsynet . www.datatilsynet.no

9. Sikkerhed
Vi tager dine personoplysninger alvorligt og har implementeret nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dem mod tab, ødelæggelse, misbrug og uautoriseret adgang.
Adgang er begrænset til autoriseret personale og leverandører, der har brug for oplysningerne for at udføre deres opgaver.
Bemærk, at intet sikkerhedssystem kan forhindre alle mulige brud, men vi bestræber os på at opretholde det krævede sikkerhedsniveau.

10. Cookies
Når du besøger vores hjemmeside, gemmes visse cookies på din enhed.
Cookies er små tekstfiler, der hjælper med at forbedre brugeroplevelsen og analysere webstedets brug.
Vi kobler ikke cookies til dig som individ; oplysningerne er anonyme.
Data, der behandles, omfatter cookie-ID, enhedstype, browsertype og anonymiseret IP-adresse.
Du accepterer cookies, medmindre du fravælger dem via din browser.
You consent to cookies unless you opt out via your browser.

11. Changes to This Policy
We may update this privacy policy from time to time.
The most recent version will always be available on the Smart Retur website.